Das der Bildschirm des Iphones schwarz bleibt, kommt schon mal vor, aber wieso?

 

Das Iphone-Koma
Ihr habt bis eben euer Iphone benutzt, und jetzt scheint es nicht mehr zu reagieren ? Der Bildschirm bleibt einfach Schwarz ?
Selbst wenn ich es an das Ladegerät anschließe passiert nichts?

 

Das ist das so genannte Iphone-Koma, euer Iphone inklusive Software läuft im Hintergrund weiter, jedoch ohne das jegliche Hardware drauf reagiert.
Daher reagiert es auch nicht, wenn ihr es an euer Ladekabel anschließt.

 

Es gibt folgende Lösungswege und Tipps:

 

Ihr lasst das Iphone komplett leer gehen. Was relativ schnell gehen wird, da es wie gesagt weiterläuft. Nach dem es leer ist, einfach an das Ladekabel anschließen und nach 2.3 Minuten erscheint das Batterie-Symbol.

 

Ihr resetet das Iphone, das macht ihr in dem ihr, den Homebutton und die Powertaste 7-10 Sekunden gleichzeitig gedrückt haltet.
Danach wird das Iphone wieder normal starten.

 

Dazu muss man noch erwähnen, dass das Iphone-Koma relativ regelmäßig auftaucht, zwischen 1 mal am Tag und bis zu alle 5 Minuten.
Der Fehler ist Bekannt, jedoch gibt es keine genaue Musterlösung wie man das Iphone-Koma wieder los wird.
Die einzige wirkliche Möglichkeit ist ein neues Iphone. Apple selber als Hersteller gibt 1 Jahr Garantie auf das Iphone. Nach deutschem Gesetz müssen die Verkäufer 2 Jahre Garantie geben.
Ich würde aber empfehlen solang, die Applegarantie noch gilt, diese zu nehmen.
Ihr ruft bei Apple unter folgender Nummer: (49) 01805 009 433 und befolgt die Anweisungen.
Ihr wisst nicht ob euer Iphone noch Garantie hat? Hier könnt ihr es überprüfen:
http://www.apple.com/de/support/iphone/contact/
Kurz danach werdet ihr mit einem Appleservicemitarbeiter verbunden,
ihr schildert ihm das Problem. Daraufhin stellt er euch vor die Wahl, das Apple das Gerät reparieren wird, das ihr ein Austauschgerät für 39€ bekommt, das alte muss dafür aber eingesendet werden. ( Ein Austauschgerät ist ein Iphone in dem alle optisch Sichtbaren Teile ausgetauscht werden.)

 


 

Entscheidet ihr euch Apple die Chance zu geben das Iphone zu reparieren so wird binnen 5 Tagen jemand von UPS das Iphone abholen. Ihr werdet stehst von Apple auf dem Laufenden gehalten, was mit eurem Iphone ist. (Reparaturstatus)
Das ganze geschieht per E-Mail.


Am wahrscheinlichsten ist es das das Iphone entweder für nicht Reparatur bedürftig befunden wird, da das Iphone an ein Gerät anschlossen wird, eine Fehleranalyse durchgeführt wird, das ganze dauert nicht lange, sollte euer Iphone innerhalb dieser Zeit nicht ausgehen, wird das Iphone ohne Reparatur zurückgeschickt.
Oder das Iphone bekommt einen neuen Akku.
Dies hilft meist aber nicht, bei den meisten tritt das Koma wieder auf.

 

Daher empfehle ich von Anfang ein Austauschgerät zu beantragen.
( Der Bericht beruht auf eigener Erfahrung)

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9 Antworten zu “Iphone Bildschirm bleibt Schwarz ? (Iphone Koma)”

  1. Florian K. sagt:

    Danke für den Artikel, allerdings ist es nicht richtig, dass der Verkäufer 2 Jahre Garantie geben muss, sondern Gewährleistung. Gewährleistung ist nicht gleich Garantie, Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Bei Gewährleistung muss der Käufer nach Ablauf des ersten Jahres nachweisen, dass der Defekt schon bei Kauf bestand. Im ersten Jahr muss der Händler nachweisen, dass der Defekt bei Kauf noch nicht vorlag.

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  2. Louisa sagt:

    Der Beitrag hat mir total geholfen, da direkt am Tag meines Kaufes das oben geschilderte Problem aufgetreten ist.
    Hatte es auch schonmal eingeschickt und da wurde auch der Akku ausgetauscht, der Fehler war immer noch da. Jetzt ist es grade wieder unterwegs richtung Belgien/Holland und ich hoffe diesmal wird es ausgetauscht.
    Kannst du mir denn sagen ob ich ein komplett neues Handy bekomme ?

    LG

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  3. admin sagt:

    Im Regelfall solltest Du nun ein Austausch Gerät erhalten, aber zu 100% kann ich Dir das natürlich nicht sagen…

    Viel Glück!

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  4. Verfasser sagt:

    Du bekommst ein Austauschgerät, das musst du aber anfordern. Beim Support, das kostet dich aber etwas, waren glaub ich 29€, das passiert aber per Kreditkarte.
    So war es bei mir. Du bekommst aber im jedenfall ein neuwertiges IPhone. Also sprich: du bekomme ein IPhone in dem alle
    Optischen teile ausgetauscht werden, sprich bildschirm gehäuse etc. Das Innenleben Prozessor Etc stammt jedoch von einem reparierten IPhone. Macht letztenendes keinen Unterschied, weil an dem wo du den Gebrauch erkennst, neue teile hast. Dementsprechend gefühlte Neuware, auf dem Papier neu aufgearbeitet.
    Entschuldigt meine Rechtschreibung oder teils auch groß und klein Schreibung schreibe vom
    iPhone ;)

    P.S danke für den Hinweis mit der Garantie, hab da damals wirklich die Begriffe bisschen durcheinander gebracht ! ;)

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  5. Marcel sagt:

    Das hatt mir garnicht geholfen, =(((

    jetzt habe ich am do ein Termin bei Apple in Oberhausen …

    bis dahin kein handy . das ist zum kot*en.

    Der fehler ist genau der der oben beschrieben wird .

    vllt. kann mir eine/r helfen mit andere Vörschläge was man tun kann

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  6. Jaco sagt:

    Danke für den Artikel – hat mir tatsächlich geholfen.

    Im Moment läuft es wieder… und sobald es nochmals passiert werde ich es – wie hier empfholen austauschen lassen.

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  7. abc sagt:

    @Verfasser und @Florian K.
    Hersteller-Garantie ist Freiwillig. In der Regel kann der Hersteller selbst entscheiden wie weit er Garantie geben will.
    GEWÄHRLEISTUNG muss der Händler geben: Kurz gefasst: Der Händler gewährleistet dem Kunden das das Produkt zum ZEITPUNKT des Verkaufs OK war. Wenn ein Fehler innerhalb der ersten 6 Monate nach Kauf auftritt, geht man davon aus das der Fehler zum Zeitpunkt des Kaufes schon bestannt. Sollte ein Fahler nach 6 Monaten auftreten: Muss der Kunde nach nachweisen, das ein Fehler zum zeitpunkt des kaufes bestand!

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  8. help sagt:

    mein iphone ist seid paar tagen einfachso ausgegangen ich weiß nicht warum? ich hab es mit dem 7-10 sek auf dem home-button versucht trotzdem ging es nicht an. es zeigte sich nur das apfel zeichen und dann kam :kabel mit itunes verbinden.. hab ich gemacht, hab dann auch auf widerherstellen gedrückt hab es laden gelassen und trotzdem ging es nicht. was kann ich machen, damit es wieder geht?

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  9. Unternehmensberatung sagt:

    hi und danke für die Info, durch die das iPhone endlich wieder funktioniert… yeahhhhhhhhhhhhhh :-)
    die begriffe garantie und gewährleistung werden häufig verwechselt. garantie ist eine freiwillige zusätzliche leistung des herstellers oder verkäufers (dauer freiwillig – typisch 1-3 jahre oder länger)
    gewährleistung ist eine gesetzlich fixierte pflicht, dderen dauer fest benannt ist.

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